Plateforme de transfert de fichiers en ligne, Watransfer est un service innovant, très apprécié des internautes qui simplifie le partage de données. Proposé en version gratuite et en version payante, le service décliné en huit langues, compte des utilisateurs provenant de tous les coins du globe.
Depuis quelques semaines toutefois, ceux-ci ont du mal à profiter des fonctionnalités de la plateforme. Entre bugs, pannes et problèmes divers, Wetransfer inquiète et les interrogations sur son fonctionnement s’agrandissent. Wetransfer est-il down ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur le sujet.
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Plan de l'article
Wetransfer : un service en ligne très apprécié
À sa sortie en 2009, Wetransfer a bénéficié d’un accueil satisfaisant auprès des internautes. Plateforme destinée au transfert de fichiers en ligne, Wetransfer facilite le partage de données entre les internautes. Très vite adopté par le grand nombre, le site est notamment recommandé pour le transfert des fichiers lourds.
Avec un mode de fonctionnement basé sur le cloud, la plateforme sert d’intermédiaire entre l’expéditeur du fichier et son destinataire. Le fichier est uploadé sur le service en ligne et le destinataire peut ainsi venir le télécharger pour en disposer localement. Pour attirer le maximum d’utilisateurs, les développeurs de la plateforme ont diversifié leurs offres. Les internautes ont ainsi le choix entre le service gratuit et la version payante, Wetransfer Pro.
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Le service gratuit est caractérisé par une limitation à 2 GO de la taille des fichiers à transférer. Avec Wetransfer Pro, la limitation de taille peut monter jusqu’à 200 GO. Autre précision importante, en marge de la version française, le site est disponible en anglais, en espagnol, en néerlandais, en allemand, en italien, en turc et en portugais.
Grâce à sa diversité linguistique, la plateforme fédère une grande communauté qui depuis plusieurs semaines exprime son insatisfaction quant à la qualité du service Wetransfer dernièrement.
Problème, bug et panne de Wetranfer : l’essentiel des plaintes des utilisateurs
Les internautes sont coutumiers des dysfonctionnements des plateformes dont ils se servent quotidiennement. Toutefois, certains sites rencontrent plus de problèmes que les autres et font ainsi l’objet de plaintes récurrentes. C’est le cas de Wetransfer. Si les premières années d’existence du site ont été marquées par une satisfaction des utilisateurs et de nombreuses recommandations, la donne a changé depuis plus de 5 années maintenant.
Depuis 2016, les utilisateurs de Wetransfer se plaignent régulièrement de bugs et pannes sur le site. Les problèmes sont devenus plus importants ces derniers mois, poussant certains internautes à s’orienter vers des solutions concurrentes pour transférer des fichiers en ligne.
Dans les plaintes formulées par les internautes, certains dysfonctionnements sont la plupart du temps pointés du doigt. Ils sont au nombre de cinq.
Mauvais affichage de Wetransfer sur mobile
Les mobinautes constituent la part dominante des internautes aujourd’hui. Il n’en manque donc logiquement pas dans le rang des utilisateurs de Wetransfer. Cependant, selon les rapports de ceux-ci, la solution de transfert de données ne s’affiche pas bien sur smartphone. Certains champs essentiels au transfert de fichier comme celui de l’email du destinataire n’apparaissent pas lors de l’affichage mobile.
Lenteur du chargement de la plateforme
Les utilisateurs de Wetransfert se plaignent aussi d’un temps de chargement lent de la plateforme. Ce problème est par ailleurs l’une des causes pour lesquelles le site a perdu beaucoup de ses utilisateurs.
Échec de transfert de fichiers
L’essence même de Wetransfer, c’est l’échange de fichiers entre utilisateurs. Malheureusement, la plateforme ne parvient plus à accomplir convenablement sa fonction principale. Les tentatives de transfert de fichiers échouent chez tous les utilisateurs. L’échec de transfert peut se manifester par un blocage du transfert ou encore un arrêt et une fermeture de la page de transfert quelques secondes après son lancement.
Échec de téléchargement des fichiers reçus
Les utilisateurs ayant reçu des fichiers avant les derniers bugs ne sont pas épargnés par les problèmes de la plateforme. Les liens de partage de fichier ne s’ouvrent pas. Le téléchargement des fichiers échoue et certains des fichiers déjà enregistrés sont inutilisables.
Impossibilité de se connecter au compte utilisateur
Avec Wetransfer Pro, les utilisateurs ont accès à des fonctionnalités de partage de fichiers plus évoluées et plus sécurisées. Afin de profiter de ses fonctionnalités, il leur faut cependant se connecter à leurs comptes. Malheureusement, ce n’est plus chose possible depuis plusieurs semaines. Même avec le bon identifiant et le mot de passe correct, les tentatives de connexion n’aboutissent pas.
Les problèmes relevés sur Wetranfer ne se limitent pas à ceux cités plus haut. Les utilisateurs se confrontent à d’autres bugs encore qu’ils rapportent sur Downdetector et sur les forums de discussion en ligne.
Wetransfert down ? Quelle solution pour les utilisateurs ?
Avec les nombreuses pannes que rencontrent Wetransfert, on est tenté de dire que le service en ligne est down. Cela n’est cependant pas tout à fait le cas. L’adresse https://wetransfer.com/ est toujours fonctionnelle et permet d’accéder à la plateforme. Les fonctionnalités dont elle est équipée ne sont malheureusement pas vraiment utilisables.
