Nombreuses sont les raisons qui peuvent conduire quelqu’un à changer de fournisseur ou résilier son abonnement internet. Il est donc important de savoir quand résilier son abonnement internet et comment y arriver. Retrouvez dans cet article la réponse à ces diverses préoccupations.
Plan de l'article
Quand résilier son abonnement internet ?
Dans le domaine des abonnements internet, deux types de contrats s’offrent à vous. Les contrats sans engagement et ceux avec engagement.
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Quand procédé à la résiliation d’un abonnement internet sans engagement ?
Quand vous souscrivez à un abonnement internet sans engagement, vous ne vous engagez pas auprès de l’opérateur à rester pendant une durée minimum.
Vous pouvez donc résilier votre abonnement quand bon vous semble. Vous n’aurez à payer aucune sorte de pénalité. Il y aura cependant des frais à payer pour la coupure du service. De même, si vous rendez une box incomplète ou abimée vous aurez à payer des frais.
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Quand procédé à la résiliation d’un abonnement internet avec engagement ?
Si pendant votre abonnement vous avez souscrit un contrat, vous vous engagez à le garder 12 ou 24 mois. Et ce, avant de pouvoir procéder à la résiliation de l’abonnement.
Si vous ne respectez pas cet engagement, l’opérateur vous facturera des frais de résiliation. Ceci est facturé en fonction du nombre de mois d’engagement qui restent avant la résiliation normale. Bien sûr, vous payerez aussi les frais de coupure du service et de box abimée ou manquante.
Retenez qu’il existe néanmoins, des motifs qui permettent de résilier à tout moment et sans frais un abonnement de box internet. Au nombre de ceux-ci nous avons : les cas d’impossibilité pour l’opérateur d’assurer correctement les services qu’il propose. Un cas de motif légitime prédéfini dans le contrat. Il peut être question de chômage, de surendettement, d’un déménagement à l’étranger ou d’une hospitalisation de longue durée. En cas de modification des conditions du contrat de base par l’opérateur.
Comment procéder à la résiliation de votre abonnement internet ?
Sachez que la manière la plus rapide et la plus simple pour résilier votre abonnement consiste à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
De plus, il existe aujourd’hui sur internet des modèles de lettre pouvant vous aider dans votre rédaction.
Enfin, à compter de la réception de votre courrier, votre fournisseur a alors pour obligation de clôturer votre contrat. Et ce, dans un délai maximal de 10 jours.
Vous avez à présent l’essentiel sur la résiliation de votre abonnement internet auprès de votre opérateur.
